Υπηρεσίες
Τι αναλαμβάνουμε
Ολόκληρος ο κύκλος επικοινωνίας με τον πελάτη σας
Μπορείτε να μας αναθέσετε μία γραμμή ή όλη τη λειτουργία εξυπηρέτησης. Σε κάθε περίπτωση, η ομάδα σας είναι αφιερωμένη και τα νούμερα είναι ορατά.
Εισερχόμενη Εξυπηρέτηση Πελατών
Διαχείριση κλήσεων, αιτημάτων και παραπόνων από συμβούλους που γνωρίζουν το προϊόν σας, με χρόνους απόκρισης που τηρούνται.
Εξερχόμενες Πωλήσεις & Τηλεμάρκετινγκ
Στοχευμένες καμπάνιες πωλήσεων, upselling και cross-selling με σενάρια που δοκιμάζονται και βελτιώνονται κάθε εβδομάδα.
Τεχνική Υποστήριξη & Helpdesk
Υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου για τηλεπικοινωνίες, λογισμικό και συσκευές, με σαφή διαδικασία κλιμάκωσης.
Πολύγλωσση Υποστήριξη
Ομάδες που εξυπηρετούν στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Ρουμανικά και Βουλγαρικά.
Omnichannel & Live Chat
Τηλέφωνο, e-mail, live chat και μηνύματα σε ένα ενιαίο ιστορικό επικοινωνίας — ο πελάτης δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνεται.
Back Office & Διαχείριση Δεδομένων
Καταχώριση παραγγελιών, έλεγχος αιτήσεων, τιμολόγηση και κάθε επαναλαμβανόμενη εργασία που απορροφά τον χρόνο της ομάδας σας.
Δημιουργία Leads & Ραντεβού
Ποιοτικοποίηση επαφών και προγραμματισμός ραντεβού, ώστε οι πωλητές σας να μιλούν μόνο με υποψήφιους που έχουν ενδιαφέρον.
Έρευνα Αγοράς & Δημοσκοπήσεις
Τηλεφωνικές έρευνες, μετρήσεις NPS και ικανοποίησης, με καθαρά δεδομένα και αναφορές που διαβάζονται εύκολα.
Διαχείριση Οφειλών
Επικοινωνία για ληξιπρόθεσμες οφειλές μέσα στο ισχύον νομικό πλαίσιο, με σεβασμό στη σχέση σας με τον πελάτη.
Γλώσσες
Εξυπηρετούμε σε οκτώ γλώσσες
Οι σύμβουλοί μας επιλέγονται με γλωσσική αξιολόγηση και υποστηρίζουν πελάτες σε όλη την Ευρώπη από την Αθήνα.
- Ελληνικά
- English
- Deutsch
- Italiano
- Español
- Français
- Română
- Български
Δεν πουλάμε ώρες.
Αναλαμβάνουμε αποτέλεσμα.
Κάθε πρόταση που στέλνουμε περιλαμβάνει μοντέλο στελέχωσης, δείκτες απόδοσης και τον τρόπο που θα τους μετράμε.
Ευέλικτο μοντέλο κόστους
Χρέωση ανά θέση εργασίας, ανά ώρα ή ανά παραγόμενο αποτέλεσμα — ό,τι ταιριάζει καλύτερα στη λειτουργία σας.
Κλιμάκωση σε αιχμές
Εποχικές καμπάνιες, Black Friday ή απρόβλεπτος όγκος: προσθέτουμε συμβούλους χωρίς να χαλάσει η ποιότητα.
Εβδομαδιαία αναφορά
Ένα σταθερό ραντεβού κάθε εβδομάδα, με τα ίδια δεδομένα μπροστά σας και συγκεκριμένες ενέργειες βελτίωσης.